Product Manager

At the heart of CSA Group is a vision: making the world a better, safer, more sustainable place. It's been part of our mission for nearly one hundred years: from the first engineering standard for railway bridges developed in 1919, to more than 3,500 standards, codes & related products today.

Headquartered in Canada, with a global footprint of more than 30 labs and offices across Europe, Asia and North America, CSA Group tests, inspects and certifies a wide range of products - from every day househould items to leading edge technology-to meet exacting requirements for safety, performance and environmental impact.

Our employees take pride in making a difference in people's lives through the work that we do. We're looking for people like you to help make it happen.

The Product Manager embraces industry trends and the needs of a changing work environment to deliver innovative solutions that enable ease of access, knowledge, and application of standards. The Product Manager owns and manages a portfolio of publications, education courses, and/or technology-based solutions related to standards. They work with internal and external stakeholders to identify market needs, develop business cases, secure funding, and develop effective solutions to fill gaps in the market. This position has a strong business orientation and maintains a close relationship with the market. The Product Manager helps develop a multi-year strategic plan for their product portfolio and manages the product development and go-to-market activities, proactively resolving issues and ensuring the successful launch of projects across various sectors and divisions. The Product Manager must possess a unique blend of leadership, marketing, business, and technical savvy. The Product Manager grows the programs or products in new and existing areas and deliver consistent results, including promoting the use and application of new and existing standards-solutions. The role excels in collaborating with sectors and members to grow user base and maintain relationships to facilitate high engagement and loyalty with CSA Group.

Job Responsibilities:

• Identify development opportunities that relate to new business, new markets, portfolio exits or enhancements to meet product, program, and divisional goals
• Leads cross-sector and Divisional initiatives and working groups as relevant to support core responsibilities as required
• Participates in defining functional strategies and leading, directly and indirectly, aspects of strategy implementation as required.
• Provides guidance outside of direct reporting relationships to motivate and focus staff to achieve strategic business objectives and revenue results (as applicable)
• Conducts customer interviews, win/loss analyses, surveys, and focus groups; reviews customer feedback and product usage to identify trends and customer needs
• Attends industry events and tradeshows and engages regularly with customers and stakeholders at all levels to understand the needs of the market
• Conducts third party research and market surveys
• Develops and continually updates buyer and user personas for top product offerings
• Understands the industry landscape and how CSA Group products compare to competitive offerings
• Assists in developing and maintaining multi-year strategic plan for portfolio and annual product development plans
• Develops relationships with significant external and internal customers and stakeholders to identify new product development funding and/or product sales opportunities; leads proposal negotiation, development and contracting as required
• Ensures seamless customer/stakeholder experience by maintaining accurate and complete client files in Salesforce
• Develops and oversees market launch plans for new products in collaboration with marketing, sales and marketing teams; ensure timely launch of ecommerce product pages and landing pages
• Develops product knowledge resources and conducts product knowledge training and provides coaching and guidance for internal staff and third-party distributors, if applicable. Shares best practices among the extended Commercial Services team.
• Working in collaboration with Marketing and Sales, proposes demand generation activities including the development of promotional plans (call-outs, email blasts, new lists, bundle promotions etc.)
• Collaborates with other Product Managers to identify cross-sells, bundles, subscription collection opportunities
• Makes strategic presentations to executive leadership
• Represents CSA Group professionally to external audiences and develops long-term strategic and business relationships with key stakeholders.
• Develops positioning documents, business proposals, and business cases using data-driven decision making to identify viable opportunities that fit with the strategic objectives of the portfolio, as applicable
• Participates in annual business planning and monthly revenue/cost forecasting; takes corrective actions as required to address potential shortfalls
• Provides regular management reporting and analysis
• Works with product development team to ensure that new and revised products are delivered on time and meet contract requirements
• Identifies subject matter experts for product development and instructors for courses, if applicable
• Assists with developing and maintaining pricing models and also helps determine list prices for new and revised products

Preferred Education and Experience:

• University Degree and a minimum of 7 years of product management or marketing experience
• Strong verbal and written skills including ability to present to senior leaders
• Ability to research, propose, and execute effective product plans
• Proven project management skills and ability to influence cross-functional teams without formal authority
• Strong organizational and time management skills including the ability to handle multiple simultaneous projects
• Ability to develop new customer contacts and build outstanding client relationships at all levels in the organization
• Experience with proposal writing and contract development
• Product management certification and industry experience an asset

#CSASTANDARDS

Candidates with proficiency in French will be given special consideration.

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Resume du Poste

Le chef de produit s'adapte aux tendances du secteur et aux besoins d'un environnement de travail en constante evolution afin de proposer des solutions innovantes qui facilitent l'acces, la connaissance et l'application des normes. Le chef de produit possede et gere un portefeuille de publications, de cours de formation et/ou de solutions technologiques liees aux normes. Il travaille avec des parties prenantes internes et externes pour identifier les besoins du marche, elaborer des analyses de rentabilite, obtenir des financements et mettre au point des solutions efficaces pour combler les lacunes du marche. Le titulaire de ce poste a une forte orientation commerciale et entretient des relations etroites avec le marche. Le chef de produit participe a l'elaboration d'un plan strategique pluriannuel pour son portefeuille de produits et gere les activites de developpement de produits et de mise sur le marche, en resolvant les problemes de maniere proactive et en veillant au lancement reussi des projets dans divers secteurs et divisions. Le chef de produit doit posseder un melange unique de leadership, de marketing, d'affaires et de connaissances techniques. Il developpe les programmes ou les produits dans des domaines nouveaux et existants et fournit des resultats coherents, notamment en encourageant l'utilisation et l'application de normes et de solutions nouvelles et existantes. Il excelle dans la collaboration avec les secteurs et les membres afin d'accroitre la base d'utilisateurs et de maintenir les relations pour favoriser un engagement eleve et la loyaute envers le Groupe CSA.

Responsabilites du poste:

• Identifier les opportunites de developpement liees a de nouvelles activites, de nouveaux marches, des sorties de portefeuille ou des ameliorations afin d'atteindre les objectifs des produits, des programmes et de la division.
• Diriger des initiatives et des groupes de travail intersectoriels et divisionnaires, le cas echeant, afin de soutenir les responsabilites principales.
• Participer a la definition des strategies fonctionnelles et diriger, directement ou indirectement, certains aspects de la mise en uvre de la strategie, le cas echeant.
• Fournir des orientations en dehors des relations hierarchiques directes afin de motiver le personnel et de l'amener a atteindre les objectifs commerciaux strategiques et les resultats en matiere de recettes (le cas echeant).
• Mener des entretiens avec les clients, des analyses des gains et des pertes, des enquetes et des groupes de discussion ; examiner le retour d'information des clients et l'utilisation des produits afin d'identifier les tendances et les besoins des clients.
• Assister aux evenements et aux salons professionnels du secteur et s'entretenir regulierement avec les clients et les parties prenantes a tous les niveaux afin de comprendre les besoins du marche.
• Effectuer des recherches et des etudes de marche aupres de tiers
• Elaborer et mettre a jour en permanence des profils d'acheteurs et d'utilisateurs pour les principales offres de produits.
• Comprendre le paysage de l'industrie et la facon dont les produits du Groupe CSA se comparent a ceux de la concurrence.
• Participe a l'elaboration et au maintien d'un plan strategique pluriannuel pour le portefeuille et les plans annuels de developpement de produits.
• Etablir des relations avec d'importants clients et parties prenantes externes et internes afin d'identifier les possibilites de financement du developpement de nouveaux produits et/ou de vente de produits ; diriger la negociation, l'elaboration et la passation de contrats pour les propositions, le cas echeant.
• Veiller a ce que l'experience des clients et des parties prenantes soit transparente en maintenant des dossiers clients exacts et complets dans Salesforce.
• Elaborer et superviser les plans de lancement de nouveaux produits sur le marche en collaboration avec les equipes de marketing, de vente et de commercialisation; veiller a ce que les pages de produits et les pages d'atterrissage du commerce electronique soient lancees en temps voulu.
• Developper des ressources de connaissance des produits et mener des formations de connaissance des produits et fournir un coaching et des conseils pour le personnel interne et les distributeurs tiers, le cas echeant. Partager les meilleures pratiques au sein de l'equipe elargie des services commerciaux.
• En collaboration avec le marketing et les ventes, proposer des activites de generation de la demande, y compris l'elaboration de plans promotionnels (appels, envois d'e-mails, nouvelles listes, promotions groupees, etc.)
• Collaborer avec d'autres Product Managers pour identifier les ventes croisees, les offres groupees et les opportunites de collecte d'abonnements.
• Faire des presentations strategiques a la haute direction
• Representer professionnellement le Groupe CSA aupres des publics externes et etablir des relations strategiques et commerciales a long terme avec les principaux intervenants.
• Elaborer des documents de positionnement, des propositions commerciales et des analyses de rentabilisation en s'appuyant sur une prise de decision fondee sur des donnees afin d'identifier des possibilites viables qui cadrent avec les objectifs strategiques du portefeuille, le cas echeant.
• Participer a la planification annuelle des activites et aux previsions mensuelles de recettes et de couts ; prendre des mesures correctives, le cas echeant, pour remedier a d'eventuels deficits.
• Fournit regulierement des rapports et des analyses de gestion.
  collabore avec l'equipe de developpement des produits pour veiller a ce que les produits nouveaux et revises soient livres dans les delais et repondent aux exigences contractuelles
• Identifie les experts en la matiere pour le developpement de produits et les instructeurs pour les cours, le cas echeant.
• Participe a l'elaboration et a la mise a jour des modeles de tarification et aide a determiner les prix de catalogue pour les produits nouveaux et revises.

Formation et experience souhaitees:

• Diplome universitaire et au moins 7 ans d'experience en gestion de produits ou en marketing
• Solides competences verbales et ecrites, y compris la capacite de presenter a des dirigeants
• Capacite a rechercher, proposer et executer des plans de produits efficaces
• Competences eprouvees en gestion de projet et capacite a influencer des equipes interfonctionnelles sans autorite formelle
• Solides competences organisationnelles et de gestion du temps, y compris la capacite de gerer plusieurs projets simultanes
• Capacite a developper de nouveaux contacts avec les clients et a etablir des relations exceptionnelles avec les clients a tous les niveaux de l'organisation
• Experience de la redaction de propositions et de l'elaboration de contrats
• Certification en gestion de produits et experience de l'industrie un atout

#CSASTANDARDS

Les candidats maitrisant le francais feront l'objet d'une attention particuliere.

Ce que nous offrons:

Un environnement de travail dynamique : Participez a des projets qui ont un impact mondial.

Possibilites de croissance : Travaillez avec une equipe diversifiee et des parties prenantes issues de differents secteurs d'activite.